Kuidas päringuid jagame
Kõik müüjad on samadel tingimustel. Siin on reeglid, mille järgi otsustame, kes päringu saab.
Kes päringu saab
Päringu saab ainult kinnitatud müüja, kelle päringud pole peatatud. Müüja peab tooma kliendi maakonda ja müüma valitud toodet.
Halupuudel peavad sobima ka puuliik, halu pikkus ja kuivus, puitbriketil tüüp. Kui klient valis „Ei oska öelda“, see müüjat ei välista. Kui müüjal on tootele minimaalne kogus, peab päringu kogus olema vähemalt nii suur.
Kui klient valis „Pakkumised ainult ettevõtetelt“, eramüüjad päringut ei saa.
„Aita mul valida“ päringu saavad ainult müüjad, kes võtavad vastu nõustamissoove ja müüvad kliendi kütteseadmele sobivat toodet.
Korraga kuni 3 müüjat
Päring läheb korraga kuni 3 sobivale müüjale. Klient näeb kõigi pakkumisi ja valib ise. Müüjad ei näe üksteise hindu.
Järjekord: kauem oodanud enne
Kui sobivaid müüjaid on rohkem kui 3, saavad päringu need, kes on kõige kauem päringut oodanud. Uus müüja on oodanud liitumisest saadik. Kui müüja saab päringu, läheb ta järjekorra lõppu.
Ettevõtte suurus, hind ega omanik eelist ei anna.
Ainus erand: kui klient tegi päringu konkreetse müüja avalikult hinnakaardilt, saab see müüja päringu esimesena, kui ta päringuga sobib. Teised kohad täidetakse tavalises järjekorras.
Kui müüja ei vasta
Müüja saab meeldetuletuse 6 tunni pärast. Kui ta 24 tunni jooksul ei vasta, läheb päring järgmisele sobivale müüjale. Kui müüja vajutab „Ei saa pakkuda“, läheb päring kohe edasi.
Loobunud või vastamata müüja asemel saadame päringu järgmisele müüjale ainult 5 päeva jooksul pärast päringu tegemist.
Vastamata jätmine ei anna müüjale eelist: ka vastamata päring viib ta järjekorra lõppu.
Omanik ja müüja Daago
Portaali omanikule kuulub ka küttepuude müüja Daago. Daago saab päringuid täpselt samadel tingimustel nagu teised müüjad ega saa mingit eelist.
Kui sobivat müüjat pole, võib haldaja päringu käsitsi müüjale suunata. See märgitakse jagamise logisse.
Jagamise logi
Iga päringu kohta hoiame logi: kellele, millal ja miks päring saadeti. Logi on nõudmisel kättesaadav nii kliendile kui ka müüjale: kirjuta info@tellipuud.ee.